תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר "אימבר swimwear" 

אתר זה מהווה חנות מקוונת לרכישת בגדי ים מעוצבים וייחודיים המעוצבים על ידי המעצבת אימבר.

פרטים ליצירת קשר:

מייל שירות לקוחות imbarswimwear@gmail.com

השירות פועל בימים א' – ה' בין השעות 09:00-17:00, ימי ו' וערבי חג 09:00-12:00

לצורך הנאה מלאה וקבלת שירות איכותי ומלא אנו נבקשכם לקרוא תקנון זה ולהקפיד לפעול לפי תנאי האתר והכל כדי למקסם את חווית השרות שלכם באתר.

לשם נוחות האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר, אך כל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון רבים, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון יחיד, לפי העניין ולהיפך.

1.     תנאי שימוש

בעת הכניסה לאתר ובעת שימוש באתר זה, בכל דרך שהיא ולכל צורך, הנכם מסכימים ומחויבים לתנאי השימוש באתר כפי שמוגדרים הם בתקנון זה ובהתאם לעדכונם מעת לעת.

שמורה לנו הזכות לשנות תקנון זה ו/או כל הוראה אחרת באתר ו/או בתקנון מעת לעת, וזאת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, וללא שתימסר על כך הודעה מראש, ולכן יש לבחון את תנאי תקנון זה לפני כל שימוש באתר. כל שינוי בתנאי התקנון יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת התקנון.

על ידי שימוש באתר הנך מאשר כי הוראות תקנון זה נקראו על ידך וכי הנך מסכים ומתחייב למלא אחר האמור בו. אם אינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ו/או לכל הוראה אחרת המופיעה באתר ו/או בכל חלק ממנו ו/או מתכניו, עלייך להפסיק את השימוש באתר זה.

משתמש אשר השלים את תהליך ההזמנה באתר לא יוכל לבוא בטענות בנוגע למחיר המוצר באתר ו/או טיב השירות המוצע באתר זה.

ביצוע רכישה באתר זה אפשרי ככל והנך מעל גיל 18 וכי הנך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה ובעת ביצוע הזמנה באתר המשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, המשתמש נדרש לידע את האפוטרופסיים החוקיים שלו ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. כל פעילות אשר תבוצע על-ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה כאמור.

2.     רכישה באתר

ביצוע הזמנות ואספקה:

ניתן לבצע הזמנה דרך האתר בהתאם לתהליך ההזמנה הקבוע באתר, בכל עת. מערכת ההזמנות באתר עובדת 24/7 וניתן לבצע הזמנה בכל זמן ובכל שעה ומכל מקום. ההזמנה תטופל בהתאם לשעות הפעילות של החברה כפי המופיע בתקנון זה.

שעות הפעילות שלנו הם בין השעות 09:00-17:00 בימים א' עד ה', ובימי ו' בין השעות 09:00-12:00.

יש לשים לב כי הדגמים לא מגיעים בכל המידות, דגמים מסויימים מגיעים במידות s עד xl ובדגמים מסויימים ניתן למצור גם xs ודגמים שמגיעים עד מידה L בלבד. על כן, טרם ביצוע ההזמנה מומלץ לבדוק כי המידה אותה תרצו קיימת בדגם הנבחר. כמו כן, קיימת טבלת מידות באתר שם תוכלו לבדוק את הגודל המדויק של המידה.

2.1.  לאחר ביצוע ההזמנה דרך האתר ישלח אימייל המאשר את קבלת ההזמנה, יחד עם פרטי ההזמנה וקבלה על ביצוע תשלום.

2.2.  בעת מילוי ההזמנה באתר נבקש להקפיד ולעקוב אחר ההוראות וכן למלא את כל הפרטים הנדרשים בתהליך ההזמנה באתר במלואם, וזאת על מנת שנוכל לספק את הזמנה במועד וללא תקלות. ככל והפרטים שימסרו יהיו שגויים ו/או לא מדויקים, אנו לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.

בכל בעיה ו/או שאלה בנוגע למוצר ו/או לתהליך הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל.

2.3.  אספקת המוצרים ללקוח הינה בהתאם לקבוע לכל מוצר ו/או שירות.

2.4.  ככל ובוטלה הזמנה, בהתאם לתנאי הביטול הקבועים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי שנגרם למזמין ו/או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

3.     מחירים באתר - המחירים באתר החברה מוצגים בשקלים, המחירים כוללים מע"מ.

3.1.  תנאים כללים הנוגעים למחירים המוצגים באתר

אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לספק את המוצרים על פי התנאים הנקובים בתקנון זה ובהתאם למחירים הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה, יחד עם זאת, יתכן מצב בו המחיר המוצג באתר לא יהיה עדכני ו/או מדויק, וזאת כתוצאה מטעות אנוש ו/או טעות תכנותית ו/או תפעולית באתר. במקרה שכזה, שירות הלקוחות שלנו יעדכן בדבר הטעות ובדבר מחירו המעודכן של המוצר.

במידה וקיים שוני בין מחיר המוצר בפועל לבין מחיר המוצר בעת ההזמנה והמוצר שהוזמן טרם נשלח, הלקוח יעודכן בדבר השינוי ויהיה רשאי לבחור אם להשלים את תהליך ההזמנה או בביטול ההזמנה ללא דמי ביטול.

במידה וההזמנה נשלחה בהתאם לתנאי המשלוח הקבועים בתקנון זה המזמין מסכים לחיובו בהפרש בין המחיר ששולם למחיר בפועל. ככל והמזמין אינו מסכים למחיר המעודכן עליו להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ומבלי שנעשה במוצר שימוש, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובתנאי כי מדובר על מוצר שניתן להחזרה. האחריות להחזרת המוצר הינה על הלקוח וככל והמוצר לא יתקבל חזרה במשרדי החברה הלקוח יחויב במחיר המוצר המוזמן. 

3.2.  כמו כן, במידה וההפרש במחיר הינו לטובת המזמין, יזוכה אמצעי החיוב, באמצעותו בוצעה ההזמנה, בהפרש. ככל ולא יתאפשר זיכוי אמצעי החיוב של המזמין, למזמין ישמר זיכוי עתידי בחברה והוא יעודכן על כך.

3.3.  במידה ולאחר ביצוע הזמנה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את המכירה או להציע למזמין מוצר חלופי שווה ערך. ככל ובוטלה מכירה כאמור, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי שנגרם למזמין ו/או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

4.     מבצעים – הנהלת האתר תציע מפעם לפעם מבצעים והנחות לרוכשים באתר בהתאם לשיקול דעתה. הנהלת האתר תקבע את התנאים לקבל ההטבה ו/או המבצע, תקופת התוקף של המבצע וכן כל תנאי נוסף בעניין זה. על המשתמש לעמוד בתנאים שנקבעו לקבלת ההטבה ו/או ההנחה ו/או המבצע.

5.     אמצעי תשלום –

5.1.  חיוב ישיר באתר באמצעות כרטיס אשראי – כחלק מחוויית השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו, מוטמעת באתר זה מערכת סליקה מתקדמת ומאובטחת המאפשרת ביצוע חיוב מיידי בכרטיס אשראי בהתאם לכל הכללים הקבועים בתקנות חברות כרטיסי האשראי.

5.2.  פרטי כרטיס האשראי מוזנים באתר בעת ביצוע הזמנה בלבד ומועברים באמצעות דף המאובטח בטכנולוגיית ssl לצורך ביצוע החיוב. לאחר החיוב, פרטי האשראי מושמדים ולכן השימוש בפרטי האשראי הינם חד פעמי. פרטי החיוב אינם נשמרים מטעמי ביטחון והגנה על פרטיות לקוחותינו, גם לא לצורך חיוב הזמנות חוזרות. בכל הזמנה יש לעדכן/למסור את פרטי החיוב מחדש.

5.3.  בעת שימוש באתר באמצעות כרטיס אשראי הנך מצהיר בזאת כי הנך נחשב לבגיר לצורך ביצוע רכישות בהתאם לחוק וכי הנך מחזיק כרטיס אשראי תקף אשר הונפק ואושר על ידי חברות האשראי המוכרות, וכי הנך רשאי לבצע עסקאות לפי החוק.

5.4.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות ו/או להוסיף ו/או להסיר את אמצעי התשלום הקיימים באתר, הכל בהתאם לאפשרויות התשלום הניתנות בסיום ביצוע הזמנה באתר ובהתאם לנהלי האתר שיקבעו על ידי החברה מעת לעת.

6.     משלוחים ואספקה – תנאים כלליים

לאחר ביצוע ההזמנה הזמנה תסופק לכתובת אשר נמסרה על ידכם בעת ביצוע ההזמנה בהתאם למועדים הקבועים לעיל, וזאת, בכפוף לקבלת תשלום מלא עבור ההזמנה ובכפוף לכך כי בעת ביצוע ההזמנה התקבלו פרטים מלאים ונכונים, כפי שנדרש בתקנון זה.

6.1.  לאחר ביצוע הזמנה באתר זה הזמנתם תעבור לחברת המשלוח לצורך ביצוע המשלוח בתוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה או במקרה של מוצר שהוזמן בעיצוב אישי ההזמנה תועבר לחברת המשלוחים בתוך 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

חברת המשלוחים תספק את המשלוח עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה למשלוח.

6.2.  עלות המשלוח תתווסף לעלות המוצר בעת ביצוע ההזמנה.

6.3.  אנו עושים את כל המאמצים לספק לכם את הזמנתכם בהקדם האפשרי ואנו מתחייבים לאספקת ההזמנה בהתאם למועדים הקבועים לעיל. בכל מקרה של שינוי במועד ניצור עמכם קשר על מנת לבצע תיאום מועד.    

6.4.  כל המוצרים הנשלחים אליכם ייארזו באריזות הנכונות והמתאימות לצורך שמירה מרבית על המוצר ואיכותו, וזאת בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

6.5.  בעת קבלת המשלוח על הלקוח האחריות לבדוק את תכולתו בהתאם להזמנה מבלי לעכב את השליח. במידה ולקוח לא ימצא במקום בעת החלוקה, ואינו יכול להגיע למקום תוך מקסימום 5 דקות, ההזמנה תושאר ליד הדלת לאחר שהלקוח עודכן על ידי השליח ולא תהייה ללקוח כל תלונה ו/או טענה דבר המשלוח ו/או השארת המשלוח ו/או טיב המוצרים ואיכותם בשל הצורך להשאיר את המוצרים מחוץ לבית.

7.     משלוח יתאפשר לאחר עיבוד מלא וסופי של ההזמנה וכן, קבלת תשלום מלא עבור המוצר ועבור המשלוח וקבלת אישור על ביצוע תשלום זה. אנו רשאים לעכב משלוח ולמנוע את אספקתו באם לא התקבל תשלום מלא עבורו ו/או הזמנה לא בוצעה במלואה ו/או בצורה תקינה.

8.      הזמנה שנשלחה בהתאם לפרטים שנמסרו במעמד ביצוע ההזמנה, חזקה עליו שהגיע ליעדו. הזמנה שלא ניתן לפסק ליעד שנבחר לביצועה החברה רשאית לבטל את העסקה והיא תעדכן על כך את הלקוח.

9.      הזמנה שנשלחה לכתובת שגויה אשר נמסרה בעת ביצוע ההזמנה, והמוצר חזר לחברה, המשתמש יישא בכל עלות פוטנציאלית הנוגעת להחזרת המוצר ובכלל זה עלויות המשלוח ו/או ההחזרה, וכן עלויות משלוח נוסף לכתובת מתוקנת ועלויות נוספות ככל שיידרשו ויקבעו על ידי החברה בהתאם לנסיבות המקרה.

10.   החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח באתר בכל עת.

יש לשים לב כי זמני האספקה, כפי שהם מוגדרים בתקנון זה, הינם בגדר אומדן, ואין אנו אחראיים לעיכובים בשל שיבושים שיכולים להגרם בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה כגון תנאי מזג אויר ו/או כח עליון ו/או כל נסיבות חיצוניות אחרות אשר אינן בשליטת החברה ו/או מטעמה.

11. החזרות

ללא תתאפשר החזרה של מוצרים למעט במקרה של פגם. ככל וקיים פגם במוצר יש לעדכן את החברה עם קבלת המשלוח ולכל היותר עד 24 שעות מקבלת המשלוח. לא תתקבל טענה בדבר פגם במוצר לאחר מועד זה.

12. ביטול עסקה   

החברה מקפידה על אספקת מוצרים איכותיים ותקינים, וכן על משלוח אשר יבטיח את הגעת המוצר שלם ותקין. בעקבות היותו של חלק מהמוצרים באתר כמוצרים ייחודיים, בעבודת יד, לא תתאפשר האפשרות לבטל עסקה או להחזיר מוצר עבור מוצרים אלה, למעט במקרים המפורטים בתקנון זה ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981

תנאי ביטול עסקה:

1.     ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות שהותקנו על  פיו, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). בכל מקרה של סתירה בין הוראות חוק הגנת הצרכן, לבין ההוראות המופיעות בתקנון זה, הוראות חוק הגנת הצרכן גוברות.

2.     בקשה לביטול ו/או שינוי עסקה מהסיבות המנויות בתקנון זה ו/או בחוק הגנת הצרכן תעשה בכתב ותשלח למייל שמופיע לעיל. על המשתמש לוודא קבלת הבקשה במייל. משתמש ששלח בקשת ביטול ולא קיבל אישור על קבלתו במייל חוזר חזקה כי מייל זה לא הגיע ליעדו. הטיפול בבקשה יעשה בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המייל.

3.     כל משתמש רשאי לבטל עסקה, מכל סיבה שהיא. ביטול של מוצרים הניתנים לביטול אפשרי מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת הטובין, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14(ג)(ב) לחוק הגנת הצרכן ובתנאי שאין המדובר במוצר אשר לא ניתן לבטלו על פי דין.

4.     במקרה של ביטול יש להחזיר את המוצר כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית בצרוף חשבונית מקור, לכל המאוחר, תוך 5 ימים מיום בקשת הביטול. לאחר בדיקת המוצר הלקוח יזוכה בהתאם לאמצעי התשלום אשר נמסר על ידו במעמד ביצוע העסקה.

5.     במקרה של ביטול עסקה החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מסך העסקה ו/או בסכום של 100 שקלים לפי הנמוך מבניהם.

6.     בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

·        מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, כגון מוצרי מזון.

·        מוצרים שערכם נמוך מ 50 ₪.

·        מוצרים פסידים - מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעסק

·        מוצרים בעיצוב ייחודי ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.

·        עסקאות לרכישת מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה.

·        הלבשה תחתונה.

בביטול עסקה עלות החזרת המוצר, האחריות לשליחת המוצר וקבלתו על ידי הספק היא של הלקוח. לקוח שלא החזיר מוצר במועד ו/או לא עמד בתנאי מתנאי ביטול אלה לא יוכל לטעון לביטול העסקה.

7.     ככל ובוטלה הזמנה, בהתאם לתנאי הביטול הקבועים בתקנון זה, אם על ידי הלקוח או אם על ידי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי שנגרם למזמין ו/או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

13. המוצרים באתר

המוצרים המוצגים באתר הם מבחינת הצעה לרכישה ואין בהזמנת מוצר כל התחייבות מצד החברה לספקו.

אתר זה דינמי ואנו עמלים רבות על עדכונו, אם בעדכון מוצרים ואם בפרטים נוספים, יחד עם זאת, לא נוכל להתחייב כי תיאור מוצר ו/או תוכן אחר המוצג באתר יהיה מדויק, מלא, מהימן, עדכני ו/או ללא שגיאות שכן טעות לעולם חוזרת.

כמו כן, התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד ועל כן יתכן שוני בין מראה ו/או גודל המוצר בתמונה ובין מראה ו/או גודל המוצר הסופי כפי שיתקבל אצל המזמין. במקרה כגון זה לא תהייה למזמין כל טענה ו/או תלונה לעניין המוצר ואין בכך כל עילה לביטול עסקה.

אתר זה תומך במכשירים שונים ועל כן ניתן להיכנס לאתר ולבצע הזמנה בכל עת מהמחשב, האייפד, הטאבלט, בטלפון הסלולרי ו/או בכל אמצעי אחר. יש לקחת בחשבון כי בכל צג במכשירים אלה מוצג צבע אחר בהתאם לרזולוציה הקבועה במכשיר ובהתאם לנתוני המכשיר ועל כן, אין אנו יכולים להתחייב כי התצוגה בכל אחד מהאמצעים הנ"ל תהיה זהה למקור.

14. הגבלת אחריות

השרות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (As Is) ולכן לא תהייה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין השרות המוצע באתר, אופי השרות, מגבלות הקיימות באתר או כל טענה כשלהי הנוגעת לאי התאמת השרות ו/או המוצרים ללקוח ודרישותיו.

החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק כלשהו שייגרם במישרין או בעקיפין בשל רכישה באתר זה ו/או בשל אי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או רשלנות של הלקוח או צד ג' כלשהו, לרבות רכישה ע"י קטין ללא הסכמת הוריו, רכישה בכרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו וכו'. כמו כן אנו לא נישא בכל נזק הנגרם בגין איחור באספקה ו/או באחריות לנזק אשר יגרם כתוצאה כוח עליון ו/או מגיפה ו/או תקלה באתר ו/או פריצה לאתר ו/או כל מצב בו האתר אינו פעיל ו/או אינו פועל בשלמות. 

למען הסר ספק, יובהר כי מרגע שהמוצר נשלח למזמין ו/או למי מטעמו אין החברה ו/או מי מטעמה אחראים על כל נזק אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר ו/או שימוש מוטעה ו/או שימוש אחר מזה שלשמם נועדו המוצרים באתר זה. 

מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

15. קניין רוחני וזכויות יוצרים

המותג "אימבר swimwear" שם המותג וכן הדומיין של אתר זה ושל כל אתר אחר של החברה ו/או מי מטעמה, הינם סימני המסחר של החברה ו/או מי מטעמם בלבד (בין אם נרשמו ובין אם לאו) ואין לעשות בהם שימוש מבלי לקבל מראש ובכתב את הסכמת החברה.

החומרים, התמונות, המידע והשירותים המוצעים באתר זה, מוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר, ו/או כל חוקי קניין רוחני אחרים. כל שימוש ללא הרשאה מפורשת של החברה ו/או מי מטעמה, בחומרים ו/או בשירותים ו/או במוצרים המוצעים באתר זה לא לשימוש לו הם נועדו עלולים להפר חוקים אלה ולהפר את תנאי השימוש המוגדרים באתר זה והקבועים בחוק.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשווק ולהשתמש בכל צורה במידע ו/או תמונה מהאתר מבלי לקבל את רשותם המפורשת, בכתב, של בעלי ו/או מנהלי אתר "פלסטיק שופ" ולפעול בהתאם להרשאה זו בלבד.

בנוסף לחומרים והשירותים המוצעים באתר זה על ידי החברה יכול ויהיו מוצעים באתר מוצרים, מידע ושירותים המוצעים על ידי צדדים שלישיים (להלן: "שירותי צד ג"). שירותי צד ג' עלולים להיות כפופים להסכמים נפרדים הנלווים לשירותים הללו. הנהלת האתר אינה אחראית ואינה נוטלת כל אחריות ו/או חבות מכל סוג שהוא ביחס לשירותי צד ג' ו/או מוצרים אשר יסופקו ע"י צד ג'. 

16. נגישות

מאחר ואתר זה פועל אונליין בלבד ואין לנו חנות למכירת מוצרים אין אתר זה מחויב להציג הצהרת נגישות מבנים.

במקרה של איסוף עצמי, לקוח אשר הינו בעל מוגבלות יוכל לבקש כי ההזמנה תימסר לו עד לרכבו תוך עדכון מראש בעת תיאום האיסוף.

17. הדין החל

הדין החל על ובקשר לתנאי שימוש אלו והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד וזאת בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל.

סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם תנאי השימוש והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז בלבד.